Politica di Rimborso

Hai il diritto di annullare l'ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per annullare un ordine è di 30 giorni dalla data di ricezione della merce o dalla data in cui un terzo da te nominato, diverso dal corriere, prende possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita.

Puoi comunicarci la tua decisione via e-mail all'indirizzo trifule@trifule.it

Ti rimborseremo entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della merce restituita. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso.

Condizioni per i resi:

Affinché la merce possa essere restituita, assicurati che:

La merce sia stata acquistata negli ultimi 30 giorni

La merce sia nella confezione originale

La fornitura di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

La fornitura di beni che, per loro natura, non sono idonei alla restituzione, ad esempio beni che si deteriorano rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta.

La fornitura di beni che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

La fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura, risultano inscindibilmente mescolati ad altri articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di reso di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.

Restituzione della merce

Il costo e il rischio della restituzione della merce sono a tuo carico. La merce deve essere spedita al seguente indirizzo:

Piazza Vittorio Veneto 20 Montà CN Italia (12046)

Non possiamo essere ritenuti responsabili per merce danneggiata o persa durante la spedizione di reso. Pertanto, consigliamo un servizio postale assicurato e tracciabile. Non saremo in grado di emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova di avvenuta consegna del reso.

Politica di rimborso – Tartufi freschi

I tartufi freschi, per loro natura, sono prodotti altamente deperibili e soggetti a rapido deterioramento. Per questo motivo, eventuali reclami devono essere segnalati immediatamente al momento della consegna e/o appena aperto il pacco.

Quando è possibile richiedere assistenza/rimborso

Se alla prima apertura del pacco il prodotto risulta guasto o non conforme, il cliente deve:

• scattare subito una foto chiara del prodotto e dell’imballo (inclusa l’etichetta, se presente);

• rimettere il prodotto nella confezione originalee conservarlo così come ricevuto, senza ulteriori manipolazioni;

• contattarci tempestivamente inviando le foto e i dettagli dell’ordine.

Dopo le verifiche del caso, potremo proporre, a nostra discrezione, rimborso totale/parziale o sostituzione, in base alla disponibilità e all’esito del controllo.

Esclusioni

Non si effettuano rimborsi o sostituzioni per:

• merce totalmente o parzialmente consumata;

• richieste inviate in ritardo rispetto all’apertura/consegna;

• prodotto non restituito/gestito nella confezione originale o senza prove fotografiche immediate.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Resi e Rimborsi, contattaci via e-mail all'indirizzo trifule@trifule.it